Karriere in unserem Unternehmen
Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung. Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung – und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.
Für unseren Standort in Titanic Comfort Kurfürstendamm Berlin
Front Office Agent (m/w/d)
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits gesammelte Erfahrung am Front Office.
- Freude an der Arbeit als Gastgeber.
- Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
- Herzlicher Empfang und Verabschiedung unserer Gäste.
- Ansprechpartner für alle Gästebelange.
- Check in & Check out.
- Entgegennahme von Gästewünschen und Upselling.
- Beschwerde-Management und Kommunikation zu anderen Abteilungen.
Night Audit (m/w/d) TITANIC Comfort Kurfürstendamm
Das solltest du unbedingt mitbringen:
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) – weitere Sprachen? Mega!
Erste Erfahrungen im Nachtdienst an der Rezeption.
Worüber wir uns außerdem freuen würden:
- Freude an der Arbeit als Gastgeber.
- Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung.
Du bist erster Ansprechpartner im TITANIC Comfort Kurfürstendamm für unsere Gäste in der Nacht. Durch Deine herzliche Begrüßung und Verabschiedung schaffst du eine gastfreundliche Atmosphäre.
Du führst den Nachtlauf/Tagesabschluss für das gesamte Hotel durch.
Du kümmerst dich um alle Anfragen und Wünsche unserer Gäste in der Nacht, garantierst aber auch einen professionellen Umgang mit Beschwerden.
Du führst Sicherheitsrundgänge im Hotel durch.
Servicemitarbeiter (m/w/d) Frühstück
- Du bist Gastgeber mit Herz.
- Du überzeugst durch bereits vorhandene Berufserfahrung.
- Dein Auftreten ist freundlich, offen und professionell.
- Du bist ein engagierter und motivierter Teamplayer.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du bist verantwortlich für das Wohlergehen der Gäste während des Frühstücksbuffets.
- Bei Fragen oder Wünschen stehst du dem Gast stets bei Seite und leitest bei Bedarf Anfragen weiter.
- Die tägliche Bereitstellung des erforderlichen Mis‐en‐place gehört ebenfalls zu deinem Arbeitsalltag.
- Bei anstehenden Veranstaltungen hilfst du bei dem Auf- und Abbau des korrekten Set Ups der Räumlichkeiten.
Front Office Supervisor (m/w/d)
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann
- mind. 1 Jahr Erfahrung als Front Office Agent
- Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes in der gehobenen Hotellerie
- Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware
- Freude an der Arbeit als Gastgeber
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Deine Mission
- Eigenständiges Führen der Front Office Schichten
- Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
- Erledigung der üblichen Korrespondenz, Kontrolle durch Abteilungsleiter
- Entgegennahme von Gästewünschen und Upselling
- Beschwerde-Management und Kommunikation zu anderen Abteilungen